24 h sur 24
Le soir, le week-end et les jours fériés.
Annoncé comme assistant
Vos clients savent à qui ils parlent.
Votre scénario
Questions, urgences et réponses définies avec vous.
Conforme à la nLPD
Chaque flux de données décrit par écrit.
En pratique
Vendredi, 19 h 04, l’atelier est fermé
Un appel traité de bout en bout par l’agent vocal. Les noms sont fictifs.
Envie de lui parler ? Essayez l’agent vocal en direct (démo en français, accès gratuit).
Ce qu’il fait
Votre accueil téléphonique, même quand personne n’est là
Il décroche tout de suite
Ni file d’attente ni répondeur : l’appel est pris dès la première sonnerie.
Il pose les bonnes questions
Il suit votre scénario et repère les cas urgents.
Il prend rendez-vous
Directement dans votre agenda, selon vos créneaux.
Il transmet une fiche claire
Motif, coordonnées et prochaine étape, à la bonne personne.
Il passe la main
Un cas urgent ou délicat est transféré à un humain.
Relié à vos outils
CRM, agenda, e-mail et SMS : rien n’est ressaisi.
Comment ça se passe
Quatre étapes, avant le premier appel
- 01
Vos appels
Qui appelle, pour quoi, et quand vous ne pouvez pas répondre.
- 02
Le scénario
Questions, urgences et réponses, écrites et validées avec vous.
- 03
Les essais
Vous l’appelez vous-même avant la mise en service.
- 04
La mise en service
Sur votre numéro habituel, d’abord le soir, puis selon vos besoins.
Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande avant de commencer
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une machine ?+
Oui. L’assistant se présente comme tel dès le début de l’appel : c’est plus honnête, et c’est ce que demande la loi sur la protection des données.
Et s’il ne comprend pas ?+
Il reformule, puis prend un message ou transfère l’appel à une personne, selon ce que vous avez prévu.
Faut-il changer de numéro ?+
Non. Vos appels sont renvoyés vers l’agent aux moments que vous choisissez : hors horaires, en cas d’affluence ou en permanence.
Où vont les données des appels ?+
Chaque flux est décrit par écrit : ce qui est transcrit, où, et combien de temps c’est conservé.
Voir aussi : automatisation et IA · diagnostic de processus · IA et nLPD
Des appels qui restent sans réponse ?
Dites-nous qui vous appelle et quand : nous vous répondons par écrit avec un scénario pour votre agent vocal.