24 horas al día
Por la noche, el fin de semana y los festivos.
Se presenta como asistente
Tus clientes saben con quién hablan.
Tu guion
Preguntas, urgencias y respuestas definidas contigo.
Conforme a la nLPD
Cada flujo de datos descrito por escrito.
En la práctica
Viernes, 19:04, el taller está cerrado
Una llamada atendida de principio a fin por el agente de voz. Los nombres son ficticios.
¿Quieres hablar con él? Prueba el agente de voz en directo (demo en francés, acceso gratuito).
Lo que hace
Tu atención telefónica, aunque no haya nadie
Contesta al momento
Sin cola ni contestador: la llamada se atiende al primer tono.
Hace las preguntas correctas
Sigue tu guion y detecta los casos urgentes.
Da cita
Directamente en tu agenda, según tus horarios.
Pasa una ficha clara
Motivo, datos de contacto y siguiente paso, a la persona adecuada.
Pasa la llamada
Un caso urgente o delicado se pasa a una persona.
Conectado a tus herramientas
CRM, agenda, correo y SMS: no se vuelve a teclear nada.
Cómo funciona
Cuatro pasos, antes de la primera llamada
- 01
Tus llamadas
Quién llama, para qué y cuándo no puedes contestar.
- 02
El guion
Preguntas, urgencias y respuestas, escritas y validadas contigo.
- 03
Las pruebas
Lo llamas tú mismo antes de ponerlo en marcha.
- 04
La puesta en marcha
En tu número de siempre, primero por la noche y luego según lo necesites.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Sabrán mis clientes que hablan con una máquina?+
Sí. El asistente se presenta como tal desde el principio de la llamada: es más honesto, y es lo que pide la ley de protección de datos.
¿Y si no entiende?+
Reformula y, después, toma un mensaje o pasa la llamada a una persona, según lo que hayas previsto.
¿Hay que cambiar de número?+
No. Tus llamadas se desvían al agente en los momentos que elijas: fuera de horario, cuando hay mucha demanda o siempre.
¿Adónde van los datos de las llamadas?+
Cada flujo se describe por escrito: qué se transcribe, dónde y cuánto tiempo se guarda.
Ver también: automatización e IA · diagnóstico de procesos · IA y nLPD
¿Llamadas que se quedan sin respuesta?
Dinos quién te llama y cuándo: te respondemos por escrito con un guion para tu agente de voz.