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Plan de transformation numérique pour les PME

La transformation numérique est déjà bien avancée dans le tissu des entreprises Suisse, mais il existe encore des secteurs dans lesquels ce processus est encore à ses débuts.

La première étape est la création d’un bon plan de transformation numérique.À la fin des années 1990, Internet était une ressource supplémentaire pour les entreprises, plus axée sur l’échange d’informations que sur la numérisation des processus opérationnels. Cependant, au cours de la dernière décennie, ce processus s’est considérablement accéléré et beaucoup ont sauté dans le train de la technologie. Cependant, la transformation numérique dans les PME est une chose qui a encore beaucoup de chemin à faire.

Parfois, la technologie n’est pas bien mise en œuvre ou est négligée. En outre, certaines entreprises estiment que la numérisation se limite à l’installation d’une série de logiciels ou d’applications ou qu’elles doivent investir une somme folle pour y parvenir. Rien n’est plus éloigné de la vérité.

Cependant, la transformation numérique est un processus très exigeant qui prend beaucoup de temps et qui nécessite même de modifier l’organisation des entreprises à partir de la base.

Il ne s’agit pas seulement de questions liées à la gestion du personnel ou aux ressources de l’entreprise. La culture d’entreprise elle-même doit s’adapter à ce nouvel environnement, une étape qui n’est pas toujours franchie avec la rapidité souhaitée et qui complique la réussite du processus.

En bref, la transformation numérique dans les PME ou les grandes entreprises ne peut pas être réalisée uniquement dans certains aspects de l’activité. Pour être vraiment efficace, elle doit être mise en œuvre avec une approche globale

Plan de transformation numérique pour les PME

La transformation numérique est déjà bien avancée dans le tissu des entreprises Suisse, mais il existe encore des secteurs dans lesquels ce processus est encore à ses débuts. La première étape est la création d’un bon plan de transformation numérique.
 

À la fin des années 1990, Internet était une ressource supplémentaire pour les entreprises, plus axée sur l’échange d’informations que sur la numérisation des processus opérationnels. Cependant, au cours de la dernière décennie, ce processus s’est considérablement accéléré et beaucoup ont sauté dans le train de la technologie. Cependant, la transformation numérique dans les PME est une chose qui a encore beaucoup de chemin à faire.

Parfois, la technologie n’est pas bien mise en œuvre ou est négligée. En outre, certaines entreprises estiment que la numérisation se limite à l’installation d’une série de logiciels ou d’applications ou qu’elles doivent investir une somme folle pour y parvenir. Rien n’est plus éloigné de la vérité.

Cependant, la transformation numérique est un processus très exigeant qui prend beaucoup de temps et qui nécessite même de modifier l’organisation des entreprises à partir de la base.

Il ne s’agit pas seulement de questions liées à la gestion du personnel ou aux ressources de l’entreprise. La culture d’entreprise elle-même doit s’adapter à ce nouvel environnement, une étape qui n’est pas toujours franchie avec la rapidité souhaitée et qui complique la réussite du processus.

En bref, la transformation numérique dans les PME ou les grandes entreprises ne peut pas être réalisée uniquement dans certains aspects de l’activité. Pour être vraiment efficace, elle doit être mise en œuvre avec une approche globale.

Le contexte de la transformation numérique dans les PME

Les petites et moyennes entreprises, communément appelées PME et qui représentent 99 % du tissu économique suisse (données de le Confédération helvétique ), ont été plus réticentes à parier sur la numérisation que les grandes entreprises. Une étude en 2018 a révélé que 81 % des PME suisse n’avaient pas de plan spécifique de transformation numérique. Et si l’on considère les petites entreprises ou les indépendants, le pourcentage passe à 86%.

Cela signifie-t-il que les PME ne sont pas intéressées par la numérisation ? Pas exactement. Ce que ce rapport et d’autres rapports suggèrent, c’est que les entreprises suisses procèdent à une numérisation partielle de leur structure.

Dell Technologies affirme que 70 % des entreprises suisses investiraient déjà dans des technologies qui facilitent le processus de numérisation. Cependant, si l’on examine ces données de manière approfondie, seulement 2 % des entreprises considèrent la transformation numérique comme une priorité stratégique.

Pourquoi la transformation numérique est importante pour les PME

La numérisation n’est pas un phénomène qui concerne uniquement les entreprises, quelle que soit leur taille. La société, et donc les consommateurs, subissent également un processus particulier d’adaptation aux nouveaux environnements numériques. Les entreprises qui ne respectent pas les mêmes délais que le marché courent le risque d’être laissées pour compte. De plus, l’idéal est de toujours anticiper les changements. Une autre tendance actuelle qui pousse les entreprises à approfondir leur transformation numérique dès que possible est l’importance croissante de la gestion des données, connue sous le nom de Big Data.

 Les entreprises traitent de plus en plus d’informations et sont obligées de faire un usage approprié de toutes ces données, en les générant, en les analysant, en les stockant et en les récupérant. Une entreprise numérisée peut gérer tout ce qui est lié aux Big Data de manière beaucoup plus efficace.

Les avantages de la transformation numérique dans les PME

Toutes les entreprises peuvent tirer des avantages importants de la transformation numérique, mais ce sont peut-être les PME qui peuvent le plus profiter de la mise en œuvre du processus de numérisation.

  • Augmentation de la productivité : les performances au travail peuvent être considérablement améliorées en automatisant certaines tâches de routine qui occupent actuellement une partie de la journée de travail des travailleurs.
  • Compétitivité accrue : alors que de nombreuses PME sont réticentes à l’idée d’achever leur transformation numérique, les entreprises qui franchissent cette étape de manière décisive peuvent obtenir des avantages concurrentiels intéressants pour se démarquer sur le marché.
  • Amélioration du travail d’équipe : les PME ont une main-d’œuvre très réduite, de sorte que presque tous les professionnels sont obligés de coopérer pour mener à bien leurs tâches. La numérisation peut faciliter leur communication et leur coordination, améliorant ainsi les résultats du travail d’équipe.
  • Une plus grande autonomie des travailleurs : dans les PME, tous les travailleurs assument certaines responsabilités supplémentaires en raison de l’absence de cadres intermédiaires ou de superviseurs dans de nombreux cas. Néanmoins, la transformation numérique signifie que les employés peuvent gérer leurs tâches avec plus de souplesse et d’autonomie.
  • La réduction des coûts de fonctionnement : c’est un aspect particulièrement sensible pour les PME. La numérisation des processus opérationnels implique souvent une réduction des coûts, libérant ainsi des ressources financières pour entreprendre des investissements plus stratégiques.
  • Amélioration de l’expérience du client : nous ne pouvons pas oublier l’évaluation que les clients font des services fournis. La transformation numérique permet à l’entreprise de disposer de nouveaux canaux de communication avec les clients, qui à leur tour peuvent accéder à distance aux services de l’entreprise.

Les défis de la transformation numérique pour les PME

Il est évident que tous les aspects de la transformation numérique des PME ne se prêtent pas à une mise en œuvre simple et rapide. Les entreprises qui prennent la décision de passer au numérique sont confrontées à un certain nombre de défis exigeants :

Respecter la nature intégrale du processus de transformation numérique de la PME.

Nous avons déjà évoqué plus haut la nécessité d’opter pour une numérisation complète de l’entreprise, car le contraire pourrait entraîner des dysfonctionnements ou, du moins, diluer certains des avantages de ce changement.

Impliquer l’ensemble de l’entreprise dans la transformation numérique de la PME

C’est plus facile à réaliser dans les PME que dans les grandes entreprises, mais même ainsi, il est important d’éduquer tous les employés afin qu’ils s’engagent dans la transformation numérique et collaborent activement à chaque phase du processus.

Acquérir les compétences nécessaires

Pour aller plus loin dans le point précédent, il est possible que tous les employés aient besoin d’une formation spécifique pour manipuler les nouveaux outils numériques. Cela s’applique également aux personnes chargées de la gestion de l’entreprise.

Comprendre la transformation numérique des PME comme un investissement à long terme

Les avantages de la numérisation pour les PME ne se feront sentir que lorsque les entreprises auront achevé le processus. Il faut partir du principe qu’il s’agit d’un investissement à long terme qui ne peut être retiré une fois qu’il a commencé.

Les objectifs du plan de transformation numérique pour les PME

Que voulons-nous réaliser avec la numérisation de l’entreprise ? Pourquoi devons-nous mettre en place un certain outil de gestion ? Quel est l’intérêt de modifier la procédure actuelle de gestion des données utilisée dans l’entreprise ?

Toutes ces questions devraient être résolues avec le plan de transformation numérique pour les PME, qui comprendra les objectifs que l’entreprise compte atteindre.

  • Encourager le développement des talents : la numérisation ne cherche pas à remplacer les employés par des programmes qui remplissent leurs tâches. Rien n’est plus éloigné de la vérité. Grâce aux nouvelles technologies, les professionnels peuvent consacrer plus d’attention aux fonctions qui génèrent une plus grande valeur, ce qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel.
  • Rationaliser et simplifier les processus administratifs : l’un des résultats les plus évidents d’un processus de numérisation bien mené est une administration plus efficace. L’un des objectifs fondamentaux est de simplifier la gestion de l’entreprise afin que les professionnels puissent se concentrer sur les différents secteurs d’activité.
  • Améliorer la connexion entre les différentes sections de l’entreprise : les employés et les dirigeants de PME (qui sont souvent la même personne) ne peuvent pas seulement s’occuper de leurs fonctions plus spécifiques. Toutes les parties de l’entreprise ont un impact les unes sur les autres d’une manière ou d’une autre. La numérisation devrait permettre de relier les différents secteurs de l’entreprise entre eux.
  • Créer des équipes plus cohérentes : il n’est pas rare que, lorsque l’on parle de nouvelles technologies dans les PME, on oublie que toutes ces dernières sont au service des personnes. L’un des objectifs essentiels de tout plan de transformation numérique est de créer des équipes plus cohésives, avec un niveau de confiance mutuelle plus élevé.

Plan de transformation numérique pour les PME, comment le concevoir

Êtes-vous conscient de l’importance de tirer le meilleur parti des possibilités de la technologie dans les PME ? Il est temps d’élaborer un plan de transformation numérique qui aide notre entreprise à y parvenir.

1. Inclure la transformation numérique de la PME dans le plan stratégique de l’entreprise

Cette prémisse est directement liée à l’un des défis de la numérisation, à savoir considérer le processus comme un investissement à long terme. Un moyen très efficace pour y parvenir est d’inclure la transformation numérique dans les plans stratégiques de l’entreprise.

Rappelons qu’il ne s’agit pas de mettre en place quelques outils isolés. Toute l’entreprise doit être impliquée dans la transformation numérique.


2. Numériser la gestion du personnel

La première question que se posent les PME qui veulent mettre en œuvre un processus complet de transformation numérique est de savoir combien d’outils elles doivent mettre en œuvre et comment elles peuvent les appliquer dans leur entreprise.

Cependant, l’un des domaines les plus susceptibles d’être numérisés et d’avoir un impact direct sur la transformation de l’entreprise est la gestion du personnel.

Dans ces processus de numérisation, les services des ressources humaines sont appelés à diriger le changement. En outre, la mise en œuvre d’un logiciel de gestion du personnel a le double avantage de favoriser la transformation culturelle de l’organisation tout en optimisant le temps du personnel des RH.

Les logiciels de recrutement et de sélection, par exemple, vous permettent de publier jusqu’à 80 sources de recrutement en même temps et de gérer les candidatures à partir d’un seul endroit – ce qui est très utile pour une PME lorsqu’il s’agit d’embaucher.

Il permet également d’inclure des filtres d’exclusion et d’autres paramètre, d’éviter les demandes en double, etc. La version la plus basique de ce logiciel peut être obtenue à partir de rien.

La plate-forme dispose également d’un logiciel de gestion du temps pour les PME ainsi que d’autres logiciels conçus pour gérer les vacances et les absences. Ce sont des outils qui permettent à ces entreprises de gérer ce type de questions comme les grandes, avec les avantages que cela implique, et sans entraîner de gros frais.

Quant au logiciel de gestion des temps pour les PME, il permet de se conformer à la législation en vigueur, de créer des alertes, de favoriser la communication entre le gestionnaire et l’employé, et de favoriser les flux de travail. Quant aux vacances, il évite les chevauchements, prévoit des vacances par défaut, des alertes pour prévenir de tout incident, etc.


3. Encourager une formation appropriée.

Nous n’avons pas à supposer que tous les travailleurs ont des connaissances de base en matière de nouvelles technologies.

Il est conseillé de détecter d’éventuelles lacunes à cet égard avant de mettre en œuvre des systèmes numériques, car sinon nous pourrions constater que le personnel ne peut pas tirer parti de toutes ses possibilités. L’entreprise doit offrir la formation nécessaire pour faire face à la numérisation.

Un système CRM peut être d’une grande aide à cet égard, une plateforme également destinée aux PME qui permet de gérer toutes les ressources à partir d’un seul endroit, de télécharger différents types de contenu, de mesurer l’efficacité de la formation, les progrès des employés et bien plus encore.


4. Définir les priorités de la transformation numérique pour les PME.

Nous avons déjà souligné que la transformation numérique des PME doit avoir un caractère intégratif. Cela ne signifie pas qu’il faille mettre en œuvre tous les outils numériques en même temps, ce qui pourrait entraîner une véritable paralysie opérationnelle à court terme.

Il est conseillé de fixer des priorités pour traiter en premier lieu certains aspects de l’entreprise, en gardant à l’esprit que tout le monde finira par passer au numérique à un moment donné. Il ne faut pas oublier que les PME disposent de moins de ressources financières pour entreprendre l’ensemble du processus en une seule fois.


5. Adapter l’organisation à l’environnement numérique.

La transformation numérique dans les PME et en général ouvre la porte à l’adoption d’une organisation plus horizontale, sans que cela n’implique la dilution des responsabilités ou l’absence d’autorité des responsables de l’entreprise.

Tout simplement, les salariés sont encouragés à participer à davantage de décisions et à se sentir libres d’avancer leurs propositions et même d’organiser leur journée de travail (dans des limites prédéfinies).


6. Évaluer périodiquement le processus de numérisation pour les PME.

La transformation numérique n’a pas de date limite objective pour sa matérialisation. Il est évident qu’il viendra un moment où la plupart des processus seront développés en tirant parti des possibilités des nouvelles technologies.

Il sera alors temps d’évaluer régulièrement l’état du processus, de détecter les systèmes devenus obsolètes et, surtout, de réagir rapidement lorsque des problèmes sont détectés.


7. Observer et promouvoir la numérisation des fournisseurs et autres entreprises collaboratrices.

Aucune entreprise ne peut fonctionner comme si elle était une île. Même si une entreprise a pris un engagement ferme en faveur de la numérisation et a fait de grands progrès dans cette direction, elle doit envisager la possibilité que d’autres entreprises avec lesquelles elle interagit quotidiennement ne l’ont pas fait.

Il est donc conseillé de s’adapter au mode de fonctionnement de chaque entreprise, notamment en ce qui concerne les fournisseurs, les collaborateurs et/ou les clients.

HAND

10 Avantages d’un investissement dans la publicité en ligne

Imaginez0 que vous ayez un magasin avec une vitrine attrayante dans l’une des rues les plus centrales du monde, ouvert 24 heures sur 24, 365 jours par an. C’est plus ou moins ce qui se passe lorsque vous investissez dans la publicité sur Internet : vous devenez automatiquement visible pour des milliers de personnes qui vous cherchaient et qui ne savaient même pas que vous existiez.

Tout le monde utilise déjà l’internet au quotidien sur n’importe quel appareil (ordinateur, tablette, smartphone), de sorte que chaque entreprise ne peut pas sous-estimer sa présence sur l’internet.

Il s’agit d’un canal économique, d’une interaction maximale des utilisateurs, et qui, bien géré, apporte de bons résultats pour toute entreprise. Si vous faites une recherche de données sur Internet sur la croissance de ce média, vous verrez qu’il s’agit du média qui connaît la croissance la plus rapide et dont les chiffres sont très élevés.

En outre, si vous complétez la présence de votre entreprise par de la publicité en ligne, avec la publicité Google Adwords par exemple, vous obtiendrez plus d’avantages.

Parier sur la publicité en ligne est très important, tant pour les grandes entreprises que pour les plus petites, car à partir de quelques franc suisse, elles pourront obtenir plus de visibilité, ce qui se traduira presque certainement par une augmentation du trafic sur le site web et une hausse des ventes en ligne.

En bref, une campagne de publicité en ligne payante bien conçue et exécutée peut multiplier vos succès.

Mais c’est quelque chose que de plus en plus de gens savent ; c’est peut-être la raison pour laquelle la publicité sur Internet déplace des millions et des millions de dollars chaque année dans le monde entier. En fait, avec le marketing de contenu et le marketing vidéo, la publicité en ligne est l’un des domaines qui connaît la plus forte croissance sur Internet.

Pour mémoire, il y a deux ans à peine, les dépenses publicitaires en ligne dans le monde ont atteint 137,53 milliards de dollars et devraient même dépasser les dépenses publicitaires télévisées l’année prochaine.

Cela s’explique en partie par le fait que la publicité en ligne est très attrayante et qu’elle vous permet de bien cibler vos annonces afin d’atteindre le type de public dont vous avez besoin.

Tout cela d’une manière efficace, simple, flexible, facilement mesurable et très peu coûteuse. En outre, vous serez en mesure de voir en temps réel les performances de vos annonces et de savoir si elles fonctionnent ou non.

Et s’il vous faut encore d’autres raisons de miser sur la publicité sur Internet, voici 10 excellentes raisons qui prouvent qu’elle est nécessaire pour dynamiser votre entreprise :

 

1. Une plus grande portée

 

J’ai mentionné que le canal de marketing numérique a été consolidé dans les stratégies des entreprises pour les bénéfices qu’il apporte et l’importance de sa visibilité sur Internet.

Mais si vous voulez accélérer les résultats de cette chaîne, en utilisant la diffusion payante, vous obtiendrez une plus grande portée et un plus grand impact sur le web.

En outre, je peux vous dire qu’il ne s’agit pas d’une publicité trop intrusive. Elle apparaîtra stratégiquement à certains endroits, selon le format choisi, lors de l’interaction avec l’utilisateur.

 

 

2. Un gain de temps

Que ce soit en terme de mise en place ou de diffusion, le publicité en ligne peut vous permettre d’aller nettement plus vite sur pas mal d’aspects.

En effet, libéré des contraintes de logistique matérielle, de matières premières ou encore de déplacements, la préparation de votre campagne peut devenir tout de suite très rapide.

De plus, pour ce qui est de la diffusion, le canal digital permet qu’elle soit quasi instantanée et n’est pas impacté par des aléas extérieurs tel que la météo ou les dégats volontaires que pourraiaient subir des supports physiques.

 

 

3. Diversité des plates-formes et des formats

 

Un autre grand avantage de la publicité en ligne réside dans les outils et les formats disponibles sur les plateformes où nous pouvons faire cette publicité payante.

 

Avec eux, vous pouvez orienter vos actions publicitaires vers le segment de marché qui vous intéresse, aux moments opportuns, arrêter une campagne en temps réel, faire plusieurs versions de la campagne … et une longue liste de possibilités qui vous permettront d’ajuster au maximum l’objectif de la campagne.

 

4. Des résultats rapides

La multiplicité des façon de faire de la publicité en ligne ainsi que la diversité des supports vous permet de pouvoir par exemple cibler au maximum votre audience (en fonction de leur localisation ou encore de leur habitude de consommation) afin de toucher les personnes les plus sucseptible d’être intéressé par votre produit.

La combinaison des diverses solutions peut aussi vous permettre d’optimiser l’efficacité de vos campagnes et vous procurer rapidement des résultats.

Vous pouvez encore, dans certains cas, vous servir de sites “partenaires” en étant visible sur leurs pages, afin de profiter de leur flux pour ramener de clients potentiels chez vous.

 

5. Accessible à toute économie d’entreprise

 

Tout comme la publicité traditionnelle dans d’autres médias tels que la radio, la télévision, les panneaux d’affichage … est à la disposition des entreprises qui ont une grande économie, la publicité en ligne, toute entreprise peut y accéder et, pour quelques franc suisse, lancer une campagne par le biais d’Internet.

 

Il s’agit donc d’un canal où votre entreprise ou votre commerce peut être compétitif.

Les résultats que vous obtiendrez seront liés au type de campagnes choisis et si elles auront touché les besoins et les goûts du client potentiel.

 

6. Possibilités de segmentation

Un autre grand avantage est que vous pouvez segmenter chaque campagne en fonction de vos clients cibles.

Il s’agit de segmenter la campagne en fonction de l’âge, du sexe, de la situation géographique… et même du type de téléphone sur lequel vous souhaitez que votre publicité apparaisse.

Vous verrez que de cette façon, et grâce aux possibilités offertes, l’impact de vos campagnes sera plus important chez les utilisateurs qui interagissent en fonction de vos objectifs.

 

7. Communication bi-directionnelle

Aujourd’hui dans l’ère du web 2.0, votre communication n’est plus à sens unique, contrairement au passé. En effet, les consommateurs ont maintenant l’habitude de communiquer avec les entreprises directement et facilement sur le web.

Une excellente opportunité pour vous afin de recueillir un maximum  d’informations sur vos clients et ainsi pouvoir améliorer leur expérience avec vous ou encore mettre en place des mesures correctrices sur divers points de votre business suite à leurs avis.

 

8. Générer des conversions plus importantes

Apparaître au bon moment, grâce à la segmentation et aux possibilités de publications et de formats, améliorera le taux d’impact sur les clients potentiels liés à vos objectifs, ce qui générera un taux de conversion plus élevé pour toutes les actions que vous mettrez en place.

C’est un grand avantage par rapport à la publicité plus traditionnelle, comme un panneau d’affichage qui sera vu par des millions de personnes mais n’attirera qu’un très faible pourcentage de clients potentiels.

Avec ce type de diffusion sur Internet, vous apparaîtrez lorsque vous aurez un client potentiel, en écartant ceux qui, par leur type, ne sont pas à la base de vos objectifs.

 

9. Fiabilité

Les outils digitaux en terme de communication sont très fiables de nos jours et vous pouvez compter dessus.

Pour vous donner idée, selon une étude statistique internationale, le retour sur investissement moyen d’une campagne de publicité online serait de 47%, ce n’est pas négligeable.

 

10. Analyse des résultats

Toutes les actions publicitaires payantes sont assorties de mesures pour l’analyse ultérieure de la campagne.

Vous pourrez ainsi analyser les données obtenues et, par conséquent, cibler et améliorer la prochaine campagne pour augmenter le retour sur investissement de la publicité.

Toutes ces analyses vous permettront de mieux comprendre votre marché cible, les nouveaux marchés possibles, le type de campagnes qui attirent le plus votre clientèle cible… autant de données pour améliorer vos actions et les configurer de manière plus optimale.

De cette manière, vous pourrez également retirer chaque franc suisse de votre investissement.

Vous aurez remarqué que tous les avantages que j’ai mentionnés sont liés entre eux, je laisse l’équation comme suit, vous l’ordonnez comme vous voulez…

Accessibilité à toute économie d’entreprise > plus grande portée > diversité des plateformes et des formats > possibilités de segmentation > génère une plus grande conversion > analyse des résultats = SUCCÈS POUR VOTRE ENTREPRISE!

 

Quels sont les médias que vous devez utiliser pour faire de la publicité ?

Tout est dans les objectifs de votre campagne, il s’agit de l’analyser et de choisir la plateforme qui correspond à vos besoins.

Je fais une petite mention des possibilités que vous pouvez trouver :

  • Les principaux réseaux sociaux ont leur option pour la publicité en ligne, comme Facebook ADS, la plate-forme publicitaire de Facebook.
  • Apparaissez dans les recherches effectuées par les utilisateurs.
  • Faites afficher votre publicité sur certaines pages web.
  • Assez similaire à la précédente, votre publicité apparaît sur d’autres sites web lorsqu’un utilisateur a visité votre page récemment… pour rappeler que votre page est toujours là. Cette technique de marketing est appelée “retargeting“.
  • Grâce aux programmes d’affiliation, nous pouvons également apparaître sur différents sites web.

Vous aurez vu que la présence de votre entreprise sur Internet, la publicité en ligne et surtout la publicité payante, apporte de nombreux avantages et bénéfices pour votre entreprise.

Il existe plusieurs options pour les campagnes payantes à travers différents médias, tout dépend des objectifs que vous voulez atteindre, c’est pourquoi je n’ai mentionné que quelques-unes des possibilités qui existent mais si vous voulez en savoir plus, rendez-vous ici.

 

Si vous pensez qu’il s’agit d’une bonne opportunité pour votre entreprise et que vous souhaitez être informé des possibilités dont vous disposez en fonction de vos objectifs, faites appel à un professionnel qui connaît l’utilisation et la diversité des outils existants. Il vous indiquera l’option la plus précise, vous aidera à atteindre vos objectifs et vous pourrez consacrer le temps que vous y consacrerez à d’autres ac